この記事では銀座カラーの口コミの記事でも触れた解約について紹介しています。
銀座カラーで脱毛をはじめたものの、解約せざるを得ないこともありますよね。
契約すること自体はじめての方はなおさら、解約に対してなんとなく不安を感じる方は多いのではないでしょうか。
具体的な解約方法がわからなかったり、 クーリングオフできるのか、支払った代金は返金してもらえるのか、様々な疑問が湧いてくると思います。
そこで今回は、銀座カラーの解約方法についてしっかりとお伝えいたします。
▼ この記事に書いていること
実際に解約した場合の返金額がどれぐらいになるのか、具体的な例を出して計算方法も併せて紹介していますよ。
ぜひ参考にしてみてくださいね。
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銀座カラーの解約方法
銀座カラーで解約したい場合、方法は3つあります。
期間によって、クーリングオフか中途解約かが異なりますので、まずはこちらをご覧ください。
| 種類 | 期間 | 解約方法 |
|---|---|---|
| クーリングオフ | 契約日を含めて8日以内 ※1/1日契約の場合1/8まで |
書面で解約 |
| 中途解約 | クーリングオフ期間以降 ※1/1日契約の場合1/9〜 |
①店舗で解約 ②電話で解約 ③書面で解約 |
中途解約の場合、よりストレスなく手続きするなら電話で解約が最もおすすめです。
では、ひとつずつ具体的な方法をご説明します。
①店舗で解約
まずは店舗で解約する方法です。
この場合は直接店頭でスタッフに伝えるか、脱毛に行く予定がない方は、コールセンターで解約の予約を取りましょう。
当日スムーズに手続きを進めるためにも、あらかじめ連絡を入れておくことが必要です。
解約の際に必要なものがいくつかありますので、来店前にこちらをご用意ください。
- 会員カード
- プランの契約書
- 印鑑
- 返金受取先の銀行通帳 or カード
- ローン契約の場合は、ローン契約書と支払い先銀行通帳 or カード
- その他に指定されたもの
店頭では、スタッフからの解約の案内にしたがって手続きをしましょう。
その際解約の理由を聞かれることが多く、これが皆さんの不安要素のひとつにもなりますよね。
とは言え、サロンにとってお客様の解約理由は、喜びの声と同じように貴重な意見です。
サービスの質を向上させるためにも、解約理由を聞かれることは避けられないでしょう。
どうしても本当の理由を伝えたくない場合は…
- 海外に引っ越すことになった
- 支払いが難しくなった
- 仕事の都合で厳しい
このような引き止められにくい理由を伝えると良いですよ。
いずれにしても、解約を断ることは禁止されていますので安心してお伝えくださいね。
②コールセンターに電話で解約
コールセンターに電話で解約する方法は、電話1本で手続きが終了するので、一番手間のかからない便利な方法です。
サービスを受けた店舗で、面識のあるスタッフに直接解約を伝えるのは「申し訳なくて言いにくい」「ちょっと気まずい」などと感じる方にも、比較的安心ですね。
オペレーターから解約に必要な確認がありますので、あらかじめ以下のものを手元に用意してから電話をかけましょう。
- 会員カード
- プランの契約書
- 返金受取先の銀行通帳 or カード
- ローン契約の場合は、ローン契約書と支払い先銀行通帳 or カード
| 電話番号 | 0120-360-286 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日 12：00〜21：00 土日祝 10：00〜19：00 |
電話をかけたら、遠慮なくオペレーターに解約の意思を伝えましょう。
その際解約理由に対する質問がありますが、答えた内容によって解約出来なくなることはありませんので、ご安心くださいね。
ご利用状況に沿って、返金額の計算や振込日など具体的なことまで教えてもらうことが可能です。
また解約理由によっては、期間が過ぎていても全額返金のクーリングオフ対象になる場合があるので、判断がつかない場合もまずは問い合わせしてみるのがおすすめです。
③書面（解約通知書）の郵送で解約
解約理由は人それぞれで、場合によってはプライバシーに関わることもありますよね。
理由を聞かれたり、少しでも引き止められることを避けたいと思われる方もいるでしょう。
そんな方には、少々手間がかかりますが書面を郵送して解約する方法も可能です。
クーリングオフをしたい方も、原則書面での解約が必要となりますのでこちらを参考にしてください。
▼はがきか便箋に、以下の必要事項を記入
- 題名「解約通知書」
- 解約の意思表示
- 契約年月日
- 契約プラン名
- 契約金額
- 販売会社
- 販売店舗・担当者名
- 返金額
- 返金先情報（指定銀行の口座番号等）
- 解約通知書作成年月日
- 自分の住所・氏名
▼解約通知書のテンプレートはこちら
解約通知書
以下の契約を解除いたします。
契約日 ○年○月○日
プラン名 銀座カラー〇〇〇〇○プラン
契約金額 〇〇○○円
販売会社 株式会社エム・シーネットワークスジャパン
販売店舗 銀座カラー〇〇店・担当者〇〇様
つきましては、支払った代金の〇〇○○円を返金の上、商品のお引き取りをお願いします。
返金先 〇〇銀行〇〇支店・口座番号〇〇〇〇○
〇〇年○月○日
○○県〇〇市〇〇町〇丁目〇−○
○○ ○○（氏名）
解約通知書の決まったテンプレートはありませんので、上記を参考に手書きで作成すればOKです。
発送前には書面をコピーして、控えを忘れずにとっておきましょうね。
書面での解約は、発送にかかる料金や手間を考えると避けたほうが無難な方法です。
クレジットカードで支払いを行っている方は、クレジット会社にも同様の解約通知書を送る必要がありますので、忘れないようご注意ください。
銀座カラーを解約したら返金はいくら？返金の計算方法は？
銀座カラーで脱毛プランを解約した場合、返金額はどのくらいになるのでしょうか。
返金額は、以下の条件を元に算出されます。
| 種類 | 解約条件 | 返金額算出方法 |
|---|---|---|
| クーリングオフ | ・契約から8日以内 ・金額5万円以上 ・期間1ヵ月以上 |
全額返金 |
| 中途解約 | ・金額5万円以上 ・期間1ヵ月以上 ・違約金の支払い |
契約金額ー利用した回数分の金額ー違約金 ＝返金額 |
中途解約はクーリングオフとは異なり、違約金の支払いが法律上義務付けられています。※
尚、中途解約で全く脱毛コースを受けていない場合は、一律2万円の違約金となります。
プランやご利用状況によって異なりますので、ここからはいくつかの例で計算方法をご紹介します。
下記を参考にご自身の状況に当てはめてチェックしてみてくださいね。
※参考： 特定継続的役務提供｜特定商取引法ガイド
例①：全身脱毛+無制限を解約した場合
銀座カラーの全身脱毛無制限プランを契約した方の場合、解約には注意点があります。
返金額を計算する上で大切な残りの回数がわかりにくく、混乱してしまう方が多いのでよくご確認ください。
無制限プランは公式サイトで確認すると、「全身脱毛6回完了+無制限メンテナンス付き」と記載されています。
したがって契約上回数は6回で、その後は無料でずっと脱毛できるサービスがつくという内容になるわけです。
ですから計算方法はこのようになります。
▼例：無制限プランを定価一括支払いで契約し、脱毛1回完了している場合
使用金額：1回あたり72,983円
契約残額：437,900円−72,983円＝364,917円
残額の10％：364917円×10％＝36,492円
違約金：上限の20,000円が適用
返金額：残額364,917円−違約金20,000円＝344,917円
※全て税込金額です。
▼例：無制限プランを定価一括支払いで契約し、脱毛5回完了している場合
使用金額：1回あたり72,983円×5＝364,915円
契約残額：437,900円−364,915円＝72,985円
残額の10％：72,985円×10％＝7,298円
違約金：2万円より低い7,298円が適用
返金額：残額72,985円−7,298円＝65,687円
※全て税込金額です。
もしも無制限プランで6回目の脱毛が完了している方は、解約を希望しても契約外となるため返金対象にはなりません。
ちなみに、6回目以降の脱毛では契約期間の2年が過ぎたら、1年毎に無料で契約更新していくしくみで、脱毛間隔が1年あくと満足したとみなして通い放題でも契約終了となります。
したがって6回目以降で解約するなら、無理に手続きせず期間が過ぎるまで通わないでおくのが、賢い選択かもしれませんね。
一時的なお引越しや、妊娠などでやむを得ず解約を考えている方は、休会制度を利用するのがおすすめよ。無料でお休みできて、好きなタイミングで再開できるから、落ち着いたらまた脱毛できるわね！
例②：美肌潤美の解約した場合
出典：保湿ケア『美肌潤美』｜全身脱毛サロン銀座カラー【公式】
銀座カラーの脱毛オプション「美肌潤美」も、解約が可能です。
美肌潤美を解約して、脱毛のみを継続する場合の具体例はこちらです。
▼例：美肌潤美6回を契約し、2回完了している場合
使用金額：1回あたり8,550円×2＝17,100円
契約残額：51,300円−17,100円＝34,200円
残額の10％：34,200円×10％＝3,420円
違約金：2万円より低い3,420円が適用
返金額：残額34,200円−3,420円＝30,780円
※全て税込金額です。
オプションを追加してみたけど、やっぱり料金を抑えたい方や「想像とちょっと違った」という方も、このように解約して返金を受け取ることができますよ。
例③：ローンで支払っている場合
銀座カラーを契約するときに、気軽な月額制で脱毛をスタートした方も多いですよね。
このようなローンでの支払いを選択した方は、場合によっては解約後もローンの支払いが続くことがあります。
ローンの手続きも店頭で行っているため勘違いしてしまいがちですが、ローン会社が契約代金を建て替えて銀座カラーに支払いしている状態です。
解約時に頭金などを含めた支払い済の金額よりも、脱毛を受けた回数分の金額が上回る場合、未納金額にはもちろん支払い義務が発生します。
銀座カラーへの違約金に加えてローンの未納金を支払うことになれば、返金額が相殺されてしまう可能性も。
個人の支払い設定によって金額が異なりますので、不安な方はコールセンターにてご相談くださいね。
例④：3ヶ月で解約した場合
銀座カラーでは過去に、3ヶ月以内なら施術を受けていても全額返金する、というキャンペーンを実施していました。
しかし現在は終了しているキャンペーンなので、3ヶ月以内であっても通常の解約の仕方や返金方法となんら変わりありません。
他の例を参考に、返金金額を計算してみてくださいね。
【Q&A】銀座カラーの解約に関するよくある質問
銀座カラーの解約を考えている方からの、よくある質問をご紹介します。
参考にしてみてください。
コロナが理由で解約した場合の特例はある？
感染症への不安を理由とした銀座カラー解約に関する特例は、特に発表されていません。
もしコロナが理由で解約をしたいと思われる方は、収束するまで休会制度の利用がおすすめです。
料金がかからず、休会中にプランが消化されることはありませんので、ご自身が安心できるタイミングで脱毛を再開することができます。
それでも解約を希望される場合は、通常通りの解約手順となりますのでご了承くださいね。
銀座カラーは、コロナ禍でも安心できるサロンとして人気を維持しているので、衛生面では問題なさそう！徹底した感染症対策で、現在に至るまで「サロン内感染0・クラスター0」を実現してるんですぅ〜♪
まとめ
今回は銀座カラーの解約について、詳しく解説いたしました。
では、ご紹介した内容を振り返っていきましょう。
- 解約方法は店頭 or 電話 or 書面
- 一番簡単なのは電話解約
- クーリングオフは書面解約一択
- 中途解約は違約金がかかる
- 無制限は返金額が意外に少ないことも
- 美肌潤美のみの解約もOK
- ローンは解約時の手続きに注意が必要
- 銀座カラーは無料無期限で休会できる
解約手続きは人によって勇気が必要だったり、 申し訳ない気持ちがつきまといますよね。
方法や手順を知るだけでも、少しでもその不安を軽減することができるのではないでしょうか。
銀座カラーなら、このような手続きでもスムーズな対応が期待でき、他サロンからののりかえも多いため、信頼度・満足度が高くなっております。
ご自身の都合に合わせて通える銀座カラーで、自分にぴったりの脱毛サロン習慣をはじめませんか？
銀座カラーの詳しい口コミや評判をチェックしたい方は、こちらも記事も参考にしてください。
銀座カラーでツルツル肌を手に入れてくださいね。
公式サイト：https://ginza-calla.jp/
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