国内最大級の店舗数を誇る
オーダーメイドブランド・ケイウノ。
「オリジナリティ溢れる指輪を作りたい！」
と候補に入れている方も
多いのではないでしょうか。
オーダーで指輪を作るときに気になるのは
アフターサービスですよね。
サイズ直しなどアフターサービスの度に
費用がかかってしまうと、メンテナンスに
出しにくくなってしまいます。
そこで今回はケイウノで働いていた筆者が
アフターサービスについて紹介します。
▼この記事に書いてること
アフターサービスを活用して
綺麗な指輪を保ちましょう。
ケイウノのサイズ直しの内容！料金は無料？
ケイウノの結婚指輪や婚約指輪は
サイズ直しが永久無料保証です。
ケイウノのサイズ直しは修理跡が
残らない独自の技術を用いています。
また、職人がジュエリーの強度やデザインを
考慮して加工方法を判断してくれます。
何度もサイズ直しをすることは
あまりないかと思いますが、
回数や期間の制限がないのは安心ですね。
サイズアップ・ダウン共に対応しているので
体型が変わっても着けられるでしょう。
また、サイズ直しが難しいとされる
2種類以上の金属を使ったデザインや
一周デザインが入っているリングにも
無料で対応しています。
ただしフルエタニティリングや
特殊なつくりのデザインは
有料になる場合も。
また、着ける指を変更する場合は
保証の対象外となるため有料です。
他にもチタンなど加工が難しい素材だと
デザインによってサイズ直しができない
可能性もあるので、不安な方はスタッフに
確認してみてください。
ケイウノのサイズ直しにかかる期間は
一般的なブランドではサイズ直しに
1ヶ月ほどかかる場合があります。
しかし、ケイウノでは10日～3週間ほどで
直してもらえます。
その秘訣は専門の職人がいる自社工房。
約150人もの職人が在籍するケイウノでは
短期間でのサイズ直しが可能です。
急ぎの場合は時期によって納期を
早められる可能性もあるので、
相談してみましょう。
ケイウノのサイズ直しは郵送でも可能？
ケイウノでは郵送でもサイズ直しに
対応しています。
郵送の場合も無料でアフターサービスを
受けられるので、近くに店舗がなくても
安心です。
しかし、自分でサイズを測るのと
アドバイザーが測るのとでは
サイズが異なるケースも多いです。
サイズが合わない指輪は着けていて
違和感があるだけでなく、
回ったり食い込んだりと
綺麗に着けられなくなってしまいます。
また、ゆがみや紛失の原因にもなることも。
特別な事情がない限り、来店して
プロにサイズを測ってもらった上で
直すのが理想的です。
ケイウノのアフターサービス！リフレッシュ仕上げのメンテナンス内容は？
ケイウノのアフターサービスは
サイズ直し以外に、指輪を購入時のように
よみがえらせる「リフレッシュ仕上げ」が
あります。
数十年後のことも考えたジュエリー作りを
しているので、納品後のメンテナンスが
何度でも受けられます。
生涯無料でメンテナンスを受けられるのは
嬉しいですね。
リフレッシュ仕上げは以下の
内容となっています。
- 洗浄（クリーニング）
- 小傷取り（指輪磨き直し）
- 石ゆるみチェック・直し
- 変形直し
- 表面加工の直し
- シルバーの変色直し
それぞれ詳しく見ていきましょう。
①洗浄（クリーニング）
ケイウノはほとんどの店舗に工房が
併設されていて職人も常駐しています。
そのため、クリーニングは10～20分ほどで
完了します。
短時間ででき、予約なしで来店しても
対応してくれるので、お出かけの際に
磨いてもらう人も多いです。
ケイウノのクリーニングは
専用の機械を使った超音波洗浄なので、
皮脂や汚れもしっかり落とせます。
1年に一度くらいのペースで洗浄すれば
購入時のような輝きを維持できるでしょう。
②小傷取り（指輪磨き直し）
ケイウノでは簡単な洗浄だけでなく、
職人による手作業の磨き直しも行っています。
ケイウノの小傷取りは
独自の専門技法で磨き上げるので
摩耗が少ないのが特徴です。
他のブランドでは回数や期間の制限が
あることも多いですが、できる限り摩耗を
抑えたケイウノの小傷取りなら
期限なしで何度でもできます。
ただし磨き直しでは取れない深い傷を
レーザーで修復する場合は有料となるので
注意しましょう。
指輪は大切に着けていても
日常生活で小さな傷が付いてしまうのは
避けられません。
小傷が多いと金属の光沢が損なわれたり、
彫り模様入りのリングだと模様が
分かりにくくなることがあります。
指輪をずっと綺麗な状態に保つためにも、
数年に一度磨き直しサービスを受けるのが
おすすめです。
③石ゆるみチェック・直し
ケイウノの指輪は長年の使用に耐えられる
強度を考慮して作られています。
しかし、強い負荷が加わったり
サイズが合っていなくてゆがんでしまうと
稀に石を留めている爪が緩むことがあります。
ケイウノはほとんどの店舗に職人がいるので、
石のぐらつきを感じたらなるべく早く
チェックしてもらいましょう。
混雑具合にもよりますが、
10分ほどで診断が完了します。
また、微調整程度であれば即日の
修理も可能です。
石の紛失など、状態によっては
10日～3週間ほど受け取りまでにかかる
場合もあるので注意しましょう。
④変形直し
ケイウノでは指輪の変形・ゆがみ直しも
無料保証の対象です。
ケイウノの指輪は耐久性に優れていて
ゆがみにくいですが、長年の使用で
楕円に変形してしまうこともあります。
着けていて締め付けられるような
感覚がある場合、サイズが合っていないか
ゆがみが考えられます。
大きなゆがみでなければ店頭の工房で
修理して即日受け取ることも可能なので
見てもらいましょう。
ちなみにケイウノの指輪の耐久性の秘訣は
独自の「内甲丸仕上げ」です。
内甲丸仕上げとは、指輪の内側の角をなくし
丸くして着け心地を良くする仕上げのこと。
角を削って丸くするのが一般的ですが、
その場合強度が落ちてしまう可能性があります。
一方ケイウノの内甲丸仕上げは
通常より金属を3～4割多く使用していて、
着け心地と強度の両立を実現しています。
とは言え、強い衝撃が加わったり
サイズが合っていなかったりすると
指輪がゆがんでしまう原因になるので
気をつけてくださいね。
⑤表面加工の直し
ケイウノの最大の魅力はオーダーメイドで
自分たちだけの指輪が作れることです。
表面加工は鏡面仕上げやつや消し以外にも
ヘアライン加工などがあり、
自由にアレンジできます。
一般的には受け取り後に再度
表面加工をすると有料というケースが多いです。
しかし、ケイウノでは注文時にした表面加工を
アフターサービスとして
無料でしてもらえます。
ホワイトゴールドなどのメッキのかけ直しも
無料なので、購入時の見た目を
キープできるでしょう。
ただし「ブラックプラチナネオ
（ブラック加工）」など、無料保証の
対象外となる特殊加工も一部あります。
保証対象外の商品は購入時にその旨が
伝えられるので、再加工する場合の
費用も聞いておくと安心です。
⑥シルバーの変色直し
シルバーアクセサリー使用していて、
いつの間にか黒く変色してしまったという
経験のある方も多いのではないでしょうか。
ケイウノではシルバーの変色直しも
アフターサービスに含まれています。
ブライダルリングだけでなく
ファッションジュエリーも無料で
メンテナンスできるのは嬉しいですね。
日頃のお手入れでは取り除けない黒ずみは
メンテナンスで直してもらいましょう。
ただしDIYプランで手作りした
シルバー商品に関しては
保証の対象外となるので注意してくださいね。
ケイウノ以外のジュエリーの修理も可能！
ケイウノには得意分野が異なる職人が
約150人在籍しています。
オーダーメイドで培った技術を活かし、
他社のジュエリーでも修理が可能です。
また、自社工房で対応するため
リーズナブルな価格設定となっています。
一例として、ネックレスのチェーン切れの
修理は550円、指輪のサイズ直しは2700円から
対応しています。
工房がある店舗では、チェーン切れ修理や
クリーニングなら最短当日の
受け取りが可能です。
他店で断られた修理も対応してもらえる
可能性があるので、店頭に持っていき
相談するのがおすすめです。
ケイウノの保証期間は永久保証？料金はかかる？
ケイウノではアフターサービスが
永久無料保証となっています。
保証内容は
- サイズ直し
- 洗浄（クリーニング）
- 小傷取り（指輪磨き直し）
- 石ゆるみチェック・直し
- 変形直し
- 表面加工の直し
- シルバーの変色直し
の7種類です。
何度でもメンテナンスを受けられますが、
明らかに強い力が加わり
大きく変形している場合など、
保証の対象外となるケースもあります。
その場合の価格は状態によっての
見積もりになるので、スタッフに
確認してみましょう。
ケイウノは保証書がある？ないとアフターサービスが受けられないの？
ケイウノには保証書やメンバー登録は
ありません。
ケイウノのジュエリーに刻印された
「K.uno」というロゴが
保証書代わりになっています。
そのため、ジュエリーを持っていくだけで
アフターサービスが受けられます。
アフターサービスは全店舗で
対応しているので、
引っ越しをしても安心です。
また、お出かけ先で気軽に立ち寄れるのも
ありがたいですね。
ケイウノで指輪の紛失保証はある？
ケイウノには紛失保証はありません。
しかしケイウノではデザイン画・設計図・
完成画像・担当職人などをすべて記録し、
管理しています。
そのため作り直しや細かな復元修理などにも
確実な対応が可能です。
「せっかくオーダーで指輪を作ったのに
なくしてしまい同じものが作れない」
なんて悲しい事態が起こらないのは
安心できますね。
まとめ
いかがでしたか。
今回はケイウノについて
- サイズ直しは永久保証
- リフレッシュ仕上げも永久保証
- アフターサービスは全店で対応
という内容で紹介しました。
ケイウノはオーダーメイドで指輪を
作れるのが魅力です。
世界に一つの指輪だからこそ
ずっと綺麗に着けたいですよね。
ケイウノのアフターサービスは
永久無料保証なので、ぜひ活用して
購入時の美しさを保ってくださいね。
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